1. 구매대행 상품 검색
- 메루카리 홈페이지 혹은 다른 일본 개인 거래 사이트 검색(라쿠마,페이페이후리마)을 통해 구매를 원하시는 상품을 결정하셨다면,
구매대행 신청서를 작성해 주시면 됩니다.
이랏샤이마세 내 검색을 통해 상품을 구매하셨다면 자동으로 구매대행 신청서 작성 및 신청됩니다.
(구매대행 수수료는 가이드 링크 참조 - https://irasshaimase.co.kr/guide/fee_member)
2 구매대행 신청서 작성(마이페이지 > 낙찰/구매 승인)
구매대행 신청서는 모바일 경우 목록 > 구매대행 버튼을, 일반 PC의 경우 상단 [구매대행신청] 버튼을 선택 후 이하 내용을 기입해 주십시오.
- 출품자에게 상품에 대한 궁금한 사항이 있는경우(코멘트 요청) 반드시 1:1문의 > 코멘트 요청 작성 후 이후 답변 결과에 따라
구매 신청서 작성 부탁드립니다.
(코멘트 요청에 대한 자세한 사항은 자주 하는 질문 FAQ > 5. 고객상담문의 > 5.<중요>코멘트 요청 )
3. 구매대행 상품 결제(마이페이지 > 1차 결제 완료)
- 구매대행 신청서 작성 후 구매 확정을 의미하는 1차 결제까지 완료해 주시면 주문 작업에 들어갑니다.
(주문이 많은 경우 주문 완료까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.)
* 1차 결제를 하시면 보유하고 계신 사이버머니에서 차감되며,
사이버머니 잔액이 없는 경우 사이버머니 충전 후 1차 결제 버튼을 눌러주셔야 합니다.
(사이버머니 충전은 가이드 링크 참조 - https://irasshaimase.co.kr/guide/money_charge)
* 1차 결제 완료 후 단순 변심에 의한 주문취소는 불가능합니다.
* 주문이 완료되었다면, 주문서는 미주문 상태에서 주문 완료 상태로 변경됩니다.
4. 구매대행 물품 현지 도착(마이페이지 > 현지 배송 완료)
- 해당 물품이 현지 이랏샤이마세 창고로 도착하면 인수 담당자가 인수 확정을 완료하며
고객님께서는 마이페이지 - 현지 배송 완료 페이지에서 도착 물품을 확인하실 수 있습니다.
(현지 창고 보관일은 가이드 링크 참조 / 보관일 30일 - https://irasshaimase.co.kr/guide/fee_keep)
4.1 구매대행 현지 도착(마이페이지 > 통합 진행 중)
현지 배송 완료된 제품을 국제 배송을 통해 받고 싶으시다면,
고객님께서는 마이페이지 - 통합 신청 페이지에서 국제 배송을 요청하시는 해당 주문번호를 선택 후 통합 배송 신청을 진행합니다.
(통합 배송 신청의 자세한 사항은 - 자주하는 질문 > "4.통합 배송 문의")
(국제배송 자세한 사항은 - 자주하는질문 > "6.국제배송문의" )
4.3 구매대행 물품 통합 준비( 2차 결제 요청은 출하 창고-국제 배송 준비가 되었음을 의미합니다. )
- 고객님의 해당 물품 통합 신청 요구에 따라 포장 담당자는 합배송을 진행하게 되며 출하 창고로 인계를 합니다.
통합하실 물품의 크기, 무게에 따라 2차 결제 요청 수수료를 안내받습니다.
(2차 결제 수수료 자세한 사항은 - 자주하는 질문 > "4. 통합 배송 문의" )
5. 구매대행 물품 통합 완료(2차 결제 완료는 국제 배송 인계 단계를 의미합니다.)
- 포장 수량, 무게, 기타 부대 수수료에 따른 2차 결제 요청을 지불하시면,
평일 기준 당일 오후 2시 이전 2차 결제 완료 건에 대해 출하가 이루어지며, 국제 배송일 기준에 맞춰 출항이 이루어집니다.
** 무사히 물품을 받으시면 배송 완료가 이루어지며 이용 건수에 따라 회원 등급 상승(수수료 할인) 및 이용 후기 작성 시 쿠폰발급을 해 드립니다. **
1. 구매대행 상품검색
- 고객님께서 구글 혹은 일본 현지 일반 사이트에서 검색을 통해
구매를 원하시는 상품을 결정하셨다면, 구매대행 신청서를 작성해주시면 됩니다.
(구매대행 수수료는 가이드링크 참조 - https://irasshaimase.co.kr/guide/fee_member)
* 특정사이트는 구매대행 업체인 것을 알 경우 이유를 불문하고 주문을 일방적으로 취소하는 경우가있습니다.
이런부분은 구매전에는 파악하기는 어렵다는점 양해드립니다.
2 구매대행 신청서 작성(마이페이지 > 낙찰/구매승인)
구매대행 신청서는 모바일 경우 목록 > 구매대행 버튼을 선택후
일반PC의 경우 상단 [구매대행신청] 버튼을 선택 후 이하 내용을 기입해주십시오.
- 이미지가 안나오는경우 생략해도 됩니다. 단 URL링크는 꼭 주문하실 상품에 접속이 되어야합니다.
(일반사이트는 개별문의는 불가합니다. 상품링크/ 예약상품그대로 구입해드립니다.)
3. 구매대행 상품결제(마이페이지 > 1차결제완료)
- 구매대행 신청서 작성 후 구매 확정을 의미하는 1차결제까지 완료해주시면 주문작업에 들어갑니다. (주문이 많은경우 주문완료까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.)
* 1차결제를 하시면 보유하고계신 사이버머니에서 차감되며, 사이버머니 잔액이 없는 경우 사이버머니충전 후 1차결제 버튼을 눌러주셔야합니다.
(사이버머니 충전은 가이드링크 참조 - https://irasshaimase.co.kr/guide/money_charge)
* 1차결제 완료 후 단순변심에 의한 주문취소는 불가능합니다.
* 주문이 완료되었다면, 주문서는 미주문 상태에서 주문완료 상태로 변경됩니다.
4. 구매대행 물품 현지도착(마이페이지 > 현지배송완료)
- 해당물품이 현지 이랏샤이마세 창고로 도착하면 인수 담당자가 인수확정을 완료하며
고객님께서는 마이페이지 - 현지배송완료 페이지에서 도착 물품을 확인하실 수 있습니다.
(현지창고보관일은 가이드링크 참조 / 보관일 30일 - https://irasshaimase.co.kr/guide/fee_keep)
4.1 구매대행 현지도착(마이페이지 > 통합진행중)
현지배송완료된 제품을 국제배송을 통해 받고싶으시다면,
고객님께서는 마이페이지 - 통합신청 페이지에서 국제배송을 요청하시는 해당 주문번호를 선택 후 통합배송신청을 진행합니다.
(통합배송신청 자세한 사항은 - 자주하는질문 > "4.통합배송문의")
(국제배송 자세한 사항은 - 자주하는질문 > "6.국제배송문의" )
4.3 구매대행 물품 통합준비( 2차결제요청은 출하창고-국제배송준비가 되었음을 의미합니다. )
- 고객님의 해당 물품 통합신청 요구에 따라 포장 담당자는 합배송을 진행하게되며 출하창고로 인계를 합니다.
통합하실 물품의 크기, 무게에따라 2차결제요청 수수료를 안내받습니다.
(2차결제수수료 자세한 사항은 - 자주하는질문 > "4. 통합배송문의" )
5. 구매대행 물품 통합완료(2차결제완료는 국제배송인계 단계를 의미합니다.)
- 포장수량, 무게, 기타 부대수수료에 따른 2차결제요청을 지불하시면,
평일기준 당일 오후2시이전 2차결제 완료건에 대해 출하가 이루어지며, 국제배송일 기준에 맞춰 출항이 이루어집니다.
** 무사히 물품을 받으시면 배송완료가 이루어지며 이용건수에 따라 회원등급 상승(수수료) 및 이용후기 작성시 쿠폰발급을 해 드립니다. **
영업시간내 9:30~24:00분에 구매신청 > 영업시간내 구매한 건에 대해서는 기본적으로 취소가 불가능합니다.
단, 취소가 가능한 케이스도 있습니다.
취소 가능 케이스
1) 1차결제 전에 고객님이 직접 취소하는 경우
2) 게시판 문의 등으로 관리자가 확인한 시점에 미주문으로 확인 되는 경우
1차결제전 꼭 구매의사가 있으신 상품을 결제부탁드립니다.
개인거래 사이트경우 출품자 - 해당상품에 대해 궁금한경우 코멘트를 대신해서 남겨드립니다.
1. 메루카리, 라쿠마외에는 코멘트서비스 불가입니다.
2. 무료 - 단품가격인하, 단품배송변경, 단품사이즈코멘트, 구매가능여부 코멘트 1건 외 모두 유료 서비스(2500원)입니다.
코메트요청에 대한 자세한 사항은 자주하는질문 > 5. 고객상담문의 > 5. <중요>코멘트요청
* 꼭 5. <중요>코멘트요청 을 확인하시고 1:1문의 부탁드립니다.
[환불불가]
1차결제전 미검수를 선택하시면 고객님 물품이 도착 뒤 주문번호, 무게만을 확인 후
일본 해당 사이트 내에서 수취확인을 동의하기때문에, 수취확인 뒤에는 오배송, 누락, 파손에 대해 더이상 환불 및 교환이 불가합니다.
[*1차결제전 약관동의에 기재되어있습니다.]
또한 진/가품 여부에대해서도 개인거래사이트는 책임을 지지 않기때문에 해당사항 역시 도움을 드릴 수없습니다.
일반사이트 역시 현지 도착 후 3~7일이내에 물건에 하자문의가 없으면 더이상 환불 및 교환을 해주지 않기때문에 책임을 드리기 어렵습니다.
[반품및 환불이 가능한경우]
1차결제전 간단검수,일반검수 및 사진검수를 신청하시면 수취확인 전 원본과 현지도착한 상품을
육안으로 오배송, 누락, 파손여부를 확인하기때문에 즉각적인 대응이 가능합니다.
검수시스템에 대한 자세한사항은 자주하는질문 > 1. 구매가이드 > 6. <중요> 간단/일반/사진 검수시스템
* 진가품에 대해서는 어떠한 여부도 확인해드릴 수 없습니다. 사진검수를 통해 직접 확인 부탁드립니다.
* 하자가 없이 도착한 상품이 원본과 맞다면 이유없는 반품 및 교환은 불가합니다.
이랏샤이마세는 고객님 물품검수에 대해 부분서비스를 제공하고있습니다.
1차결제 전 미검수 선택(무료) 후 결제를 완료하시면 현지 도착한 고객님 물품의 주문번호와 무게만을 확인 후 현지창고로 인계합니다.
위에 내용에 따라 해당상품이 어떠한 상태로 도착했는지 확인할 수 없으므로 차후 반품 및 환불이 불가합니다.
1차결제 전 간단검수 선택(150엔) 후 결제를 완료하시면 현지 도착 후, 상품을 개봉하여 상품의 외관이 링크 사진과 일치하는지 육안으로 확인합니다.
1차결제전 간단검수선택(300엔) 후 결제를 완료하시면 현지 간단검수와 더불어 상품의 옵션 확인, 외관상 파손유무를 육안으로 확인됩니다.
즉각적인 출품자 및 해당사이트와 문의가 가능하기에, 하자가 있을시 반품 및 환불대응이 가능합니다.
1차결제전 사진검수선택(450엔) 후 일반검수 후 제품 외관사진 3장을 찍어 해당 주문번호에 이미지를 업로드해 드립니다.
고객님도 물품의 문제가 있는지 확인가능하며 즉각적인 출품자 및 해당사이트와 문의가 가능하기에, 하자가 있을시 반품 및 환불대응이 가능합니다.
반품 및 환불 대한 자세한사항은 자주하는질문 > 1. 구매가이드 > 5. <중요> 고객님 물품수령 후 반품 및 환불정책
* 구성품이 너무 많은 상품일 경우 전체적인 상태 혹은 갯수만 육안으로 확인 후 인수합니다.
* 복잡한 구조의 상품일 경우 전체적인 상태만 육안으로 확인 후 인수합니다.
* 진가품여부는 파악하지 않습니다.
* 기계 작동여부는 파악하지 않습니다.
[입찰 시작전 입찰보증금 제도]
이랏샤이마세 내 야후옥션을 이용하기 위해서는 입찰보증금이 필요합니다.
비딩을 진행하기 위해서는 최저 입찰보증금 30.000원이 필요하며, 회원등급에따라 입찰보증금이 달라집니다.
내통장에 입금하기
* 1차결제를 하시면 보유하고계신 내통장에서 차감되며, 내통장 잔액이 없는 경우 내통장에 입금 후 1차결제 버튼을 눌러주셔야합니다.
(내통장에 입금하기는 가이드링크 참조 - https://irasshaimase.co.kr/usageguide/money_charge)
[입찰 전 상품내용, 프로필확인해야 하는 이유]
일본야후 옥션 경매중에는 사업체 입찰금지, 대리입찰금지, 합배송불가, 타지역배송불가 등의 제한을 두고있는 경우가 있습니다.
출품자 상품페이지 혹은 제목에 기재되어있으니 꼭 한번 번역하시기를 부탁드립니다.
기재안내를 무시하고 낙찰시, 판매자 측에서 일방적으로 낙찰을 취소 할 수 있음은 물론,
위약금을 요구하거나 악평가에 의해 이랏샤이마세의 다른 회원님들의 주문에도 악영향을 줄 수 있으므로, 입찰 전 상품제목, 상품내용을 꼭 확인부탁드립니다.
* 해당부분을 무시하시고 낙찰하실 경우 취소패널티가 부과될 수 있습니다.
* 이랏샤이마세는 낙찰상품을 구매대행 해드리는 서비스이며 이외에 상품에 대해서는 책임을 드리지않습니다.
[경매상품 입찰방법및 자동입찰/ 입찰 후 취소불가]
[홈페이지 야후옥션 안내 - https://irasshaimase.co.kr/usageguide/yahoo_introduce]
고객님께서 입력하신 금액 1000엔 / 경매시작가 500엔 의 경우
타 입찰자가 600엔으로 입찰하면 자동으로 고객님이 700엔으로 입찰됩니다.
자동입찰 이후 다시 더 높은 금액으로 입찰되더라도 입력해주신 금액인 1000엔까지는 최고금액입찰자가 되도록 해주는 시스템입니다.
[입찰 취소]
* 최고금액입찰 - 진행중인 경매에서 현재 가장 높은금액으로 입찰중인 상황을 말합니다.
[낙찰 후 배송비 및 기타부대비용]
낙찰 물품은 마이페이지 > 낙찰/구매승인 항목에서 확인하실 수 있습니다.
낙찰 후에는
1. 야후경매 대행수수료가 회원등급에 따라 부과됩니다.
2. 낙찰 후 24시간이내 1차결제가 완료되지 않았을 시, 이랏샤이마세 측에서 선구매후 200엔이 부과됩니다.
3. 출품자가 지정한 배송방법에 따라 배송료가 발생합니다.(일내배송, 착불등등)
4. 물품가 10%소비세가 발생할 수 있습니다.
* 동일출품자에게 여러제품을 입찰 및 낙찰 후 묶음배송을 허가하면 1건으로 간주, 1건의 경매대행수수료만 부과됩니다.
* 출품자가 지정한 배송방법 및 비용은 낙찰 후에 알 수 있으며, 해당 비용은 2차결제 시 같이 청구하게됩니다.
* 별도의 배송방법이 기재되어있지 않는다면 안전하게 도착할 수있도록 추적이 가능한 배송방법으로 주문해드립니다.
[1차결제와 2차결제]
야후옥션 경매대행은 1차와 2차에 걸쳐 결제를 진행하게 되며,
1차결제금액은 낙찰받으신 상품의 상품대금입니다.
2차결제금액은 배송비 및 기타부대비용 + 합배송 + 국제배송료를 지불하게됩니다.
( 낙찰 후 배송비 및 기타부대비용 발생에 대한 자세한 사항은 > 2. 경매가이드 > 4. 네번째 단계 - 낙찰 후에는 배송비 및 기타부대비용이 발생합니다. )
( 합배송료, 국제배송료에 대한 자세한사항은 자주하는질문(FAQ) > "통합배송문의" 에서 확인 가능합니다.)
[동일판매자 여러개 낙찰상품등의 통합배송 및 요청이 불가한경우]
야후옥션에서 낙찰받은 상품의 판매자가 동일한 경우에도 판매자 측에서 통합배송을 승인하였을때에 한해 가능합니다.
판매자측에서 승인을 하지 않을경우 개별로로 구매할 수 밖에없으니 유의바랍니다.
또한 같은 판매자의 상품이더라도 낙찰일이 다른 경우(선결제 시작 24시간이후) 통합결제가 불가능합니다.
1. 묶음배송문의
출품자는 고객님 아이디로 모든 입찰, 낙찰품목을 모두 확인하고있습니다.
출품자 재량에 따라 동봉 및 묶음배송이 가능한사항(야후옥션내 자동으로 상품이 묶임)이며 이에 저희는 별도로 동봉에 관한 문의를 남겨드리지 않습니다.
출품자가 야후 옥션내 묶음배송을 승낙을 안할 시 개별로 배송료가 청구될 수 있습니다.
2. 상품문의, 즉결가능, 가격인하 문의등등
야후옥션은 가격경쟁을 하는곳으로 위의 사항으로 문의가 가능한곳은 메루카리, 라쿠마등 개인거래사이트가 위주입니다.
출품자는 가격경쟁을 위해 야후옥션에 등록한것으로 저희가 문의를 남겨도 출품자로부터 답변이 없다든지, 나쁜평가를 받는다던지,
문의 후 고객님도 직접 확인이 불가능하다는점등 많은 문제점이 발생하였습니다.
야후옥션에 대해서는 출품자평가, 프로필, 상품내용등을 꼭 읽어보시고 구매해주시길 바랍니다.
코멘트응대는 도와드릴 수 없다는점 양해부탁드립니다.
[환불불가]
1차결제전 미검수를 선택하시면 고객님 물품이 도착 뒤 주문번호, 무게만을 확인 후
일본 해당 사이트 내에서 수취확인을 동의하기때문에, 수취확인 뒤에는 오배송, 누락, 파손에 대해 더이상 환불 및 교환이 불가합니다.
[*1차결제전 약관동의에 기재되어있습니다.]
또한 진/가품 여부에대해서도 개인거래사이트는 책임을 지지 않기때문에 해당사항 역시 도움을 드릴 수없습니다.
일반사이트 역시 현지 도착 후 3~7일이내에 물건에 하자문의가 없으면 더이상 환불 및 교환을 해주지 않기때문에 책임을 드리기 어렵습니다.
[반품및 환불이 가능한경우]
1차결제전 간단검수,일반검수 및 사진검수를 신청하시면 수취확인 전 원본과 현지도착한 상품을
육안으로 오배송, 누락, 파손여부를 확인하기때문에 즉각적인 대응이 가능합니다.
검수시스템에 대한 자세한사항은 자주하는질문 > 1. 구매가이드 > 6. <중요> 검수시스템 4단계
* 진가품에 대해서는 어떠한 여부도 확인해드릴 수 없습니다. 사진검수를 통해 직접 확인 부탁드립니다.
* 하자가 없이 도착한 상품이 원본과 맞다면 이유없는 반품 및 교환은 불가합니다.
| 회원등급 | 입찰보증금 | 입찰 가능한 총 금액 |
|---|---|---|
| 원스타 | 30,000원 | ￥6,000 까지 |
| 투스타 | 30,000원 | ￥7,500 까지 |
| 쓰리스타 | 30,000원 | ￥10,000 까지 |
| 포스타 | 30,000원 | ￥15,000 까지 |
| 파이브스타 | 30,000원 | ￥30,000 까지 |
[배송대행 신청시 해당 주문번호가 두개이상인경우]
동봉제품, 주문번호 분할은 기본적으로 권장 드리지 않습니다.
동봉 및 배송대행상품들 사이에서 개별적으로 동봉되어있는 다량의 주문번호를 요청하신 이미지와 구분하여 분할하여 포장하는것은
제품을 분류하는 과정에서 많은 문제가 발생하였으며, 문제가 발생하였을 경우 고객님에게도 피해가 발생하기때문에
갯수제한 없이 2개이상 동봉 / 배송대행상품 경우 분할은 권장드리지 않으며 불가피하게 진행해야 하는 경우 수수료 건당 500엔이 부과되게 됩니다.
*2~8개 이하 통합배송 신청시 해당 주문번호들이 모두 동봉된 상품일 경우(해당 주문번호들이 하나의 박스로 현지 도착했던 경우),
한 트래킹번호 안에 한꺼번에 포함되있는 상품인 경우(해당 주문번호들이 하나의 박스로 현지 도착했던 경우)
개별 주문번호 개수가 아닌 박스크기의 따른 최소수수료만 부과하게됩니다.
(자주하는질문FAQ - 통합배송문의 - "동봉 / 9개이상 통합배송 가능한경우" 를 참고하시길 바랍니다.)
*여러 동봉된 상품경우 포장비는 박스크기에 따른 무료 또는 최소수수료(박스교체)만 부과되오니 고객님께서도 보다 저렴하게 이용하실 수 있습니다.
*이랏샤이마세는 기본적으로 통합배송신청시 주문번호 9개이상 합배송이 불가합니다.
9개 이상 합배송을 문의하고싶은신 경우 (자주하는질문FAQ - 통합배송문의 - "동봉 / 9개이상 통합배송 가능한경우" 를 참고하시길 바랍니다.)
해당 주문번호 물품에 따른 박스크기 + 무게 = 2차결제가격
박스크기와 수량에 따른 통합수수료는 하기의 url을 참고 부탁드립니다.
https://irasshaimase.co.kr/guide/fee_combine( 통합배송 수수료 )
- 무게에 따른 국제배송 수수료는 이하 구분에 따라 부과됩니다.
https://irasshaimase.co.kr/include/deliver
상기내용에 따라
ex) 소형사이즈 묶음 4개 + 항공일반 500g 일경우
100엔(소형최소) +50엔(개수2) +50엔(개수3) +50엔(개수4) +890엔(항공일반500g기준) = 1140엔이 책정됩니다.
통합배송 수수료 250엔 + 국제배송비 890엔= 1140엔
중형사이즈 동봉으로 2~8개 현지 도착 + 3100g일경우 / 배송대행 혹은 야후옥션 동봉, 판매자 묶음배송경우
150엔(중형박스교체) + 2,500엔(항공일반3500g기준) = 2650엔이 책정됩니다.
(자주하는질문FAQ - 통합배송문의 - "동봉 / 9개이상 통합배송 가능한경우" 를 참고하시길 바랍니다.)
중형사이즈 동봉 12개 + 3100g일경우
150엔(중형박스교체) +0엔(개수2~12) + 2,500엔(항공일반3500g기준) = 2650엔이 책정됩니다.
* 9개 이상 합배송을 문의하고싶은신 경우 (자주하는질문FAQ - 통합배송문의 - "동봉 / 9개이상 통합배송 가능한경우" 를 참고하시길 바랍니다.)
위는 예시이며 추가로 일내배송비용, 구매수수료등 기타부대비용이 발생하였을 경우에는 이 때 추가로 포함되게됩니다.
1. 고객님께서 직접 결제가능한 일본온라인 쇼핑몰에서 주문 및 결제를 합니다.
2, 주문 및 결제전 이랏샤이마세 현지 사무실 주소를 입력하시면 됩니다.
| 우편번호 | 547-0024 |
|---|---|
| 주소1 | 大阪府大阪市平野区瓜破1-6-1-3F |
| 주소2 | [#ir?????] ☞ 회원님의 고유번호 입니다. |
| 수취인 | 고객님 성함 ( 영문 ) |
| 전화번호 | 06-7502-6214 |
회원님 고유번호는 배송대행 > 배송대행주소를 클릭하시면 고객님 고유번호가 나오니 해당번호를 꼭 확인하여 넣어주시길 바랍니다.
3. 주소 및 구매가 모두 이루어졌다면 해당사이트에서 오더넘버가 생성됩니다
해당 오더넘버를 꼭 기억하시거나 별도로 메모를 부탁드립니다.
* 바로 안나온다면 구매이력쪽에서 오더넘버(주문번호) 확인가능합니다
4. <중요!> 주문이 완료되었다면 바로 이랏샤이마세 내 배송대행 신청서를 작성합니다.
5. <중요!> 주문을 하고 판매처에서 출하를 하게되면 택배 송장번호가 안내됩니다.
택배 송장번호를 주문서에 꼭 기입 부탁드립니다.
입고 시, 고객님 화물을 구분 짓는데 꼭 필요합니다.
[통합배송신청시 8개제한]
마이페이지 > 통합진행신청시 이랏샤이마세내는 개별상품 통합배송 8개까지가 제한입니다.
이랏샤이마세는 고객님의 현지도착한 물품 9개이상 합배송신청이 불가하오니 양해부탁드립니다.
9개이상 신청이 가능한경우와 신청방법입니다.
1. 배송대행상품경우 고객님이 신청하신 9개이상의 주문번호, 모두 오더넘버 및 트래킹넘버가 같은경우 입니다.
- 위의 내용에 따라 이랏샤이마세 현지도착한 한개의 박스안에 요청하신 9개이상의 주문번호가 모두 포함되어있으면 9개이상 신청가능합니다.
2. 고객님께서 현지 창고에 도착해있는 상품이 예를들어 동봉박스(주문번호3개), 동봉박스(주문번호7개), 동봉박스(주문번호12개)경우 몇 박스든 통합 요청하시는 경우에도 가능합니다.
3. 이랏샤이마세 창고내에 현지도착한 모든 주문번호를 통합신청하시는 경우입니다.
신청방법
먼저 주문번호8개씩 개별로 모두 배송신청하신 후,
1:1문의 > 포장보완/통합배송/보관 항목 글작성 > 해당 묶음번호 기재후 "통합배송신청합니다" 라고 글을 작성해주시면
해당담당자가 신청하신 묶음번호를 모두 하나로 묶어드립니다.
*동봉상품은 분할이 불가합니다.
*동봉상품 포장 후 재포장은 불가입니다.
[통합신청후 국제배송까지]
통합신청은 당일 오전8:59분까지 신청접수 마감입니다.
통합신청 후 포장완료까지 당일~다음날 소요됩니다.
포장완료가 되면 2차결제 요청으로 넘어가게됩니다.
* 2차결제수수료는 [통합배송문의] "~~수수료는 어떻게 책정되나요" 항목을 확인부탁드립니다.
2차결제완료는 13:59까지 신청접수 마감입니다.
2차결제완료와 동시에 국제배송신청이 접수됩니다.
접수된 물품은 당일날 배송업체로 인계가됩니다. 국제배송 선적까지 2일이 소요됩니다.
ex) 7월1일 13:59분전 2차결제완료 > 7월1일 배송업체인계 > 7월3일 선적후 국제배송시작(이때 송창추적확인가능)
* 주말및 일본공휴일에는 포장및 출하가 이루어지지않습니다.
* 일본공휴일에는 해당 날짜만큼 선적일이 연기됩니다.
* 국제배송 자세한 스케쥴 안내는 메인 홈페이지 공지사항을 참고부탁드립니다.
[* 2차결제요청 / 2차결제완료 재포장문의]
2차결제요청은 고객님의 통합신청물품을 포장완료하고 출하창고에서 배송업체로 인계대기중인 물품입니다.
출하창고에서 고객님 물품을 찾고 다시 고객님 요청에 따라 현지창고에서 재포장을 해야하기때문에 중간에 많은 시간이 소모되며 재포장 과정에서 여러가지 문제가 생길 가능성도있습니다.
재포장을 요구하시면 500엔에 수수료가 부과되며 재포장이 안되는 경우도 있습니다.
*재포장이 안되는경우 - 추가하시는상품이 너무 많은경우, 재포장 후 재포장등 지속적인 재포장을 요구하시는경우
그 외 통합신청업무로 인해 재포장요청이 불가능한경우 입니다.
2차결제완료 후 배송업체로 해당 상품정보가 모두 인계된 상태로 더이상의 수정이 불가합니다
이 경우에는 재포장이 불가능하다는점 양해부탁드립니다.
분할 수수료
한 번의 주문에 복수의 상품을 구매하신 주문건은 2차결제시 한번에 출하 요청을 해주셔야 합니다.
분할하여 여러 곳으로나 또는 각기 다른날에 출하 요청 하시는 경우에는 별도의 수수료가 발생하게 됩니다.
부득이 분할을 원하시는 경우에는 1:1 문의에 분할신청해 주시면 수수료를 부과하고 진행 도와 드립니다.
기본적으로 사전에 분할신청 없이는 동봉된 상품이 물품 관세가 넘어도 분할은 불가하오니 유의부탁드립니다.
※분할요청은 1:1문의 포장보완 게시판에서 신청 가능합니다.
| 분할 | 요금 |
| 분할 1건 | 500엔 |
※분할희망 시, 가급적 사전에 신청해주십사 요청드리고 있지만 그렇지 않은 경우, 예외적으로 물류관리자가 임의로 판단하여 분할, 수수료가 발생 할 수 있습니다.
기본적으로 재포장을 신청하지 않은 상품은 판매자가 포장한 상태 그대로 국제운송됩니다.
파손이 우려되는 고객분께서는 안전한 배송을 위해 포장보완을 신청하는 것을 권장합니다.
※포장보완은 배송신청 시에 체크란을 통해 신청 또는 1:1문의 포장보완 게시판에서 신청 가능합니다.
🔘간단 포장보완
완충재를 사용하여 포장보완을 실시합니다.
- 센터에 도착한 의뢰품의 포장 상태가 박스인 경우 (0엔)
- 센터에 도착한 의뢰품의 포장 상태가 비닐 또는 종이 봉투인 경우 (100엔)
🔘일반 포장 보완 (200엔)
완충재를 사용하여 포장보완을 실시합니다.
통합배송 시, 각 건의 포장 겉박스를 제거하여 부피/무게의 최소화를 도모합니다.
🔘안심 포장 보완 (상품가격 + 현지배송료의 5%/최소비용 각건당 100엔)
완충재를 사용하여 포장보완을 실시합니다.
통합배송 시, 각 건의 포장 겉박스를 제거하여 부피/무게의 최소화를 도모합니다.
보험의 성격을 띄는 포장보완 서비스로 파손 발생 시, 최대 20만원까지 보상해 드립니다.
( ※단, 보상대상에서 관부가세, 주류세 각종 세금 등은 제외됩니다. )
🔘포장보완 미신청 (포장개봉 X)
판매자가 포장한 상태 그대로 국제운송됩니다.
포장개봉을 하지 않기에 화물의 부피와 무게가 다소 커질 수 있습니다.
※ 포장보완 미신청 시, 배송중에 파손이 되어도 이랏샤이마세에서는 책임을 지지 않습니다.
※ 포장보완을 신청하지 않으셨더라도 도착한 의뢰품의 포장상태가 비닐봉투, 종이봉투인 경우에는 간단 포장보완으로 자동 변경 됩니다.
※ 포장보완을 신청하지 않으셨더라도 파손의 우려가 크다고 판단될 시, 일단 보류처리 되는 경우가 있습니다.
목록통관 기준은 구매당시 물품가격 기준이며 (가격을 낮추는 행위 불가/ 공지사항 고시환율 참조)
물품가격은 [상품가격(세금포함)+현지운송료] 이며, 국제배송비는 제외됩니다.
하지만, 물품가격이 $150을 초과하여 과세되는 경우 관세의 과세가격은 국제배송비까지 포함됩니다.
※ 개인통관부호 의무화 시행으로 인해 개인통관부호 미 입력 시 발송이 불가능하오니 참고 부탁드립니다.
불가능합니다.
흔히 언더벨류라고 하는 세관서류에 실금액보다 낮게 기재하는 행위는
불법행위로 규정되어있으며,
발각될시 이랏샤이마세는 물론 고객님께도 불이익이 발생하기때문에 세관금액 조절에 관해서는 일절 응하지 않습니다.
EMS란? 30kg까지 서류나 짐 등을 안심, 편리하게 보낼 수 있는 우체국 국제배송서비스입니다.
이랏샤이마세는 국제배송 방법중, EMS도 하나의 배송서비스로서 채택하고 있습니다.
그러나 EMS는
1. 중량이 30kg을 초과하거나
2. 포장을 완료한 상품의 한 변이 1m를 초과하는 경우, 세 변의 합이 150cm를 초과하는 경우는 EMS 배송의뢰가 불가능합니다.
3. 국제공항 결함 및 항공편 감소 등 지연( 태풍과 같은 기상재해 및 코로나로 인한 국제편감소 ) 경우 EMS도 상당한 국제배송시간이 지연될 수 있습니다.
이럴경우는 일반항공/해운 을 통해 국제배송을 안내해드립니다.
EMS/ 항공/ 해운 국제배송요금표는 아래에서 확인가능합니다.
https://irasshaimase.co.kr/include/delivery
* 선적불가항목 안내
관세청에서는 전자상거래물품의 건전한 통관질서를 확립하기 위해 노력중에 있습니다.
아래에 통관 및 선적 불가 항목에 대한 안내를 드리오니 고객 여러분께서는 필독하여 주시고 거래 진행에 불이익이 없도록 유념해주시기 바랍니다.
■ 향수 : 향수에 들어있는 알콜성분에 의해 폭발 위험이 있어 항공사 선적 불가
■ 문신(TATOO)기계 : 국내 문신 불법-관세법에 의거 통관 불가
■ 흙, 식물, 축산물 : 검역을 받아야 통관이 가능. 국내 검역 불합격시 폐기처분
■ 미생물 : 일본내 검역증 필요, 일본 검역증 미첨부시 통관 불가, 한국내 검역 불합격시 통관 불가
■ 반려동물사료 : 가축전염병예방법에 의해서 검역을 받아야 함(검역증 미첨부시 불합격)
■ 오일이 들어있는 엔진 : 위험품으로 분류되어 선적 불가
■ 총 (장난감 총 포함) : 경찰청 허가를 받아야 수입이 가능
■ 칼 : 주방용 칼 등 용도가 분명한 칼(등산용, 스쿠버용 등등) 이외의 칼 통관 불가
■ 주화 : 외환법 상으로 기념주화 , 화폐 통관불가
■ 성인용품 : 한국 內 통관불가 (야후옥션 성인 카테고리 상품은 전부 금지)
■ 약품 및 성인의약품 : 처방전이 있는 경우에 한해서만 통관 가능
■ 건강기능식품 : 물품(품명)에 따라 통관 가능여부가 틀려짐
■ 인화성 물품 : 쉽게 발화가능한 액체류(신나, 엔진오일 등등)
■ 폭발위험 물품 : 라이터(가스, 석유의 내장 유무와 무관), 진공용기 및 가스통 등 관련하여 문의사항 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
■ 개인정보거래 : 온라인게임 계정, 모바일게임 계정든 개인정보와 관련된 거래는 대행하지않습니다.
■ 대여상품 : 일본내 렌탈 전자기기, 렌탈이용권등에 대해서는 대행 하지않습니다.
■ 각종 배터리 : 리튬, 이온 그 외 모든 전지를 포함
■ 주류 : 알코올 농도 24% 이하의 소량의 술은 가능. *알코올 농도 24~70% 미만의 주류는 수량에 제한이 있으며, 70% 이상 통관 불가능
■ 왁스 : 헤어 제품, 스프레이 제품, 자동차 용품 등 모든 왁스 통관 불가
※ 워싱턴 조약에 따른 일본 수출 금지 품목 ※
워싱턴 조약(CITES)이란?
멸종 위기에 있는 야생 동식물의 국제 거래를 규제하는 조약으로
조약 내용에 해당하는 야생 동식물 자체 및 해당 성분이 일부라도 포함되어 있을 경우 수출입 금지 상품에 해당됩니다.
대행 상품 구매 시 워싱턴 조약으로 인한 수출 금지 품목인지의 여부를 확인하시어 구매 진행 부탁드립니다.
워싱턴 조약 위반으로 일본 세관에서 통관이 불가능한 경우 해당 상품은 현지 물류 센터로 반송되며, 재발송이 불가능합니다.
구매하시려는 상품의 통관 여부를 확인해보신 후 구매 부탁드리며
통관 불가 상품을 구입하신 후 발생하는 모든 불이익은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
관세청 1577-8577 / 식약청 1577-1255
일반항공 배송이란? 저희 이랏샤이마세측 국제배송업체를 통해 보다 저렴하고 안심, 편리하게 보낼수 있는 자사 국제배송서비스입니다.
이랏샤이마세는 국제배송방법중에서 일반항공도 하나의 배송서비스로서 채택하고 있습니다.
일반항공 장점
1. 타 배송방법보다 훨씬 저렴합니다.
2. 통관시 문제가 생겼을때 자체 배송업체를 통하여 보다 쉽게 문제를 확인하고 해결할 수 있습니다.
3. 국제항공서비스이기 때문에 신속합니다. (출하 후 평균 3~5일 도착)
4. EMS보다 크고 무거운 짐도 신청가능
(단 한 변이 120cm 넘는경우, 세변합 180cm넘는경우 1000엔이 부과됩니다. / 180cm가 넘는박스의 경우는 저희 이랏샤이마세측 에서도 상당한 금액을 부과해야합니다.)
일반항공 단점
1. EMS보다 1~2일 정도 늦다 (변동이 있을 수 있습니다)
3. 국제공항 결함 및 항공편 감소 등 지연( 태풍과 같은 기상재해 및 코로나로 인한 국제편감소 ) 경우 국제배송시간이 지연될 수 있습니다.
4. 그외 비행기에 선적이 불가능한 상품이 제한됩니다 ( EMS와 동일 = 향수, 라이터, 육류 및 등 통관 및 선적 불가 항목안내를 참고하시기 바랍니다.
EMS/ 항공/ 해운 국제배송요금표는 아래에서 확인가능합니다.
https://irasshaimase.co.kr/include/delivery
* 선적불가항목 안내
관세청에서는 전자상거래물품의 건전한 통관질서를 확립하기 위해 노력중에 있습니다.
아래에 통관 및 선적 불가 항목에 대한 안내를 드리오니 고객 여러분께서는 필독하여 주시고 거래 진행에 불이익이 없도록 유념해주시기 바랍니다.
■ 향수 : 향수에 들어있는 알콜성분에 의해 폭발 위험이 있어 항공사 선적 불가
■ 문신(TATOO)기계 : 국내 문신 불법-관세법에 의거 통관 불가
■ 흙, 식물, 축산물 : 검역을 받아야 통관이 가능. 국내 검역 불합격시 폐기처분
■ 미생물 : 일본내 검역증 필요, 일본 검역증 미첨부시 통관 불가, 한국내 검역 불합격시 통관 불가
■ 반려동물사료 : 가축전염병예방법에 의해서 검역을 받아야 함(검역증 미첨부시 불합격)
■ 오일이 들어있는 엔진 : 위험품으로 분류되어 선적 불가
■ 총 (장난감 총 포함) : 경찰청 허가를 받아야 수입이 가능
■ 칼 : 주방용 칼 등 용도가 분명한 칼(등산용, 스쿠버용 등등) 이외의 칼 통관 불가
■ 주화 : 외환법 상으로 기념주화 , 화폐 통관불가
■ 성인용품 : 한국 內 통관불가 (야후옥션 성인 카테고리 상품은 전부 금지)
■ 약품 및 성인의약품 : 처방전이 있는 경우에 한해서만 통관 가능
■ 건강기능식품 : 물품(품명)에 따라 통관 가능여부가 틀려짐
■ 인화성 물품 : 쉽게 발화가능한 액체류(신나, 엔진오일 등등)
■ 폭발위험 물품 : 라이터(가스, 석유의 내장 유무와 무관), 진공용기 및 가스통 등 관련하여 문의사항 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
■ 개인정보거래 : 온라인게임 계정, 모바일게임 계정든 개인정보와 관련된 거래는 대행하지않습니다.
■ 대여상품 : 일본내 렌탈 전자기기, 렌탈이용권등에 대해서는 대행 하지않습니다.
■ 각종 배터리 : 리튬, 이온 그 외 모든 전지를 포함
■ 주류 : 알코올 농도 24% 이하의 소량의 술은 가능. *알코올 농도 24~70% 미만의 주류는 수량에 제한이 있으며, 70% 이상 통관 불가능
■ 왁스 : 헤어 제품, 스프레이 제품, 자동차 용품 등 모든 왁스 통관 불가
※ 워싱턴 조약에 따른 일본 수출 금지 품목 ※
워싱턴 조약(CITES)이란?
멸종 위기에 있는 야생 동식물의 국제 거래를 규제하는 조약으로
조약 내용에 해당하는 야생 동식물 자체 및 해당 성분이 일부라도 포함되어 있을 경우 수출입 금지 상품에 해당됩니다.
대행 상품 구매 시 워싱턴 조약으로 인한 수출 금지 품목인지의 여부를 확인하시어 구매 진행 부탁드립니다.
워싱턴 조약 위반으로 일본 세관에서 통관이 불가능한 경우 해당 상품은 현지 물류 센터로 반송되며, 재발송이 불가능합니다.
구매하시려는 상품의 통관 여부를 확인해보신 후 구매 부탁드리며
통관 불가 상품을 구입하신 후 발생하는 모든 불이익은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
관세청 1577-8577 / 식약청 1577-1255
해운일반 배송이란? 저희 이랏샤이마세측 국제배송업체를 통해 보다 저렴하고 안심, 편리하게 보낼수 있는 자사 국제배송서비스입니다.
이랏샤이마세는 국제배송방법중에서 해운(선적)도 하나의 배송서비스로서 채택하고 있습니다.
해운일반 장점
1. 현재 3.5kg기준으로 3.5kg이상 상품에 대해서는 국제배송비용이 가장 저렴합니다.
2. 무게 및 항공에 제한이 되는 상품도 운송이 가능합니다.
향수50ml 혹은 무게 30kg이상, 약품5개 이하 등 배송이 가능합니다.
(단 한 변이 120cm 넘는경우, 세변합 180cm넘는경우 1000엔이 부과됩니다. / 180cm가 넘는박스의 경우는 저희 이랏샤이마세측 에서도 상당한 금액을 부과해야합니다.)
해운일반 단점
1. 일반항공보다 1~2일 늦을 수 있습니다.
2. 3kg 이하 상품에서는 일반항공이 더 저렴합니다.
EMS/ 항공/ 해운 국제배송요금표는 아래에서 확인가능합니다.
항공일반, 해운일반 택배 방법을 이용하시는 고객님들께 안내드립니다.
박스당 중량이 20KG 초과, 한변의 길이가 120CM 초과, 세변의 합이 180CM 이상인 경우 규격 외 사이즈 택배 또는 경동 택배로 인계되어집니다.
*규격 외 사이즈 택배 - 추가비용 1,000JPY
기준 :
1. 중량 20-30KG 미만
2. 박스 한변의 길이 120-130CM 미만
3. 박스 세변의 합 180-200CM 미만
(이 외에 택배사 판단 기준(포장 상태 등의 판단)에 따라 책정되는 경우도 있음)
*규격 외 사이즈로도 택배 출고가 불가능한 경우 - 부피, 무게, 지역, 화물 종류 등에 따라 추가 비용 상이
경동택배 혹은 독차, 화물차를 이용하여 출고하고 있습니다.
경동택배에서는 실제 화물을 인계받은 후, 실물 측정을 통해 비용을 산출하고 있습니다.
[* 2차결제요청 / 2차결제완료 재포장문의]
2차결제요청은 고객님의 통합신청물품을 포장완료하고 출하창고에서 배송업체로 인계대기중인 물품입니다.
출하창고에서 고객님 물품을 찾고 다시 고객님 요청에 따라 현지창고에서 재포장을 해야하기때문에 중간에 많은 시간이 소모되며 재포장 과정에서 여러가지 문제가 생길 가능성도있습니다.
재포장을 요구하시면 500엔에 수수료가 부과되며 재포장이 안되는 경우도 있습니다.
*재포장이 안되는경우 - 추가하시는상품이 너무 많은경우, 재포장 후 재포장등 지속적인 재포장을 요구하시는경우
그 외 통합신청업무로 인해 재포장요청이 불가능한경우 입니다.
2차결제완료 후에는 배송업체로 해당 상품정보가 모두 인계된 상태로 더이상의 수정이 불가합니다
이 경우에는 재포장이 불가능하다는점 양해부탁드립니다.
[통합신청후 국제배송까지]
통합신청은 당일 오전8:59분까지 신청접수 마감입니다.
통합신청 후 포장완료까지 당일~다음날 소요됩니다.
포장완료가 되면 2차결제 요청으로 넘어가게됩니다.
* 2차결제수수료는 자주하는질문 > [통합배송문의] "~~수수료는 어떻게 책정되나요" 항목을 확인부탁드립니다.
2차결제완료는 13:59까지 신청접수 마감입니다.
2차결제완료와 동시에 국제배송신청이 접수됩니다.
접수된 물품은 당일날 배송업체로 인계가됩니다. 국제배송 선적까지 2일이 소요됩니다.
ex) 7월1일 13:59분전 2차결제완료 > 7월1일 배송업체인계 > 7월3일 선적후 국제배송시작(이때 송창추적확인가능)
* 주말및 일본공휴일에는 포장및 출하작업을 하지 않습니다.
* 일본공휴일에는 해당 날짜만큼 선적일이 연기됩니다.
* 국제배송 자세한 스케쥴 안내는 메인 홈페이지 공지사항을 참고부탁드립니다.
간혹 상품이 유명브랜드인 경우나 가격이 너무 싸게 책정된 경매 낙찰품의 경우에
관세 당국에 의해 물품의 가격증명을 요구받을 수 있습니다.
이런 경우에는 해당 낙찰품의 정보가 있는 야후옥션 낙찰 페이지를 인쇄해서
팩스로 해당 관세 당국에 제출하면 됩니다.
당사는 낙찰페이지를 저장하여 제공하고 있으므로 이를 이용하시면 됩니다.
[ 1:1문의 - 구매/경매/조회/취소 ]
일대일 문의 > 글작성 > 구매/경매/조회/취소 ㅇ항목을 선택합니다. > 생성되는 폼에 따라 작성해주시면 응대를 해드립니다.
(* 폼이 생성되지 않는다면 다른 ㅇ항목을 선택 후 다시 원하는 항목을 선택후 1~2초 정도 기달려주시길 바랍니다.)
구매/경매/조회/취소 게시판은
1. 구매가능여부
2. 1차결제 후 취소여부 (영업시간외)
3. 해당 주문번호 현지배송조회 문의
4. 1차결제 후 검수문의
* 구매에 관한 출품자 문의 코멘트는 ㅇ코멘트요청항목을 통해 문의 부탁드립니다. (자세한사항은 자주하는질문 > 5. 고객상담문의 > 5. 코멘트요청게시판 이용안내)
* 경매에 관한 출품자/상품 문의 및 응대는 해드리지 않습니다 (자세한사항은 자주하는질문 > 2. 경매가이드 > 야후옥션 출품자 대응 및 코멘트 불가안내)
게시판 성격과 맞지 않을시 응대불가 및 삭제될 수 있으니 양해부탁드립니다.
[ 1:1문의 - 국제배송/상품불량 ]
일대일 문의 > 글작성 > 국제배송/상품불량 ㅇ항목을 선택합니다. > 생성되는 폼에 따라 작성해주시면 응대를 해드립니다.
(* 폼이 생성되지 않는다면 다른 ㅇ항목을 선택 후 다시 원하는 항목을 선택후 1~2초 정도 기달려주시길 바랍니다.)
국제배송/상품불량 게시판은
1. 국제배송(출하일자/ 통관여부등)
2. 국제관세
3. 현지도착 상품누락
* 국제배송 전 해당 주문번호에 대한 통합진행/상품보완/재포장여부는 ( 6. 포장보완/통합배송/보관 게시판 )에서 문의드립니다.
* 반품 및 환불은 고객님의 1차결제전 기본/간단/사진검수 서비스 신청여부에 따라 가능여부를 알 수 있습니다
(자세한사항은 자주하는질문 > 1. 구매가이드 > *고객님 물품수령 후 반품 및 환불에 대해)
* 관세는 고객님이 구매한 상품 가격만 기재됩니다.(현지배송료/ 이랏샤이마세수수료는 포함되지 않습니다.)
단 고객님이 기재한 가격과 상품가격이 다를 시에 이랏샤이마세는 책임지지 않습니다.
게시판 성격과 맞지 않을시 삭제될 수 있으니 양해부탁드립니다.
[ 1:1문의 - 무통장/회원등급/기타 ]
일대일 문의 > 글작성 > 무통장/회원등급/기타 ㅇ항목을 선택합니다. > 생성되는 폼에 따라 작성해주시면 응대를 해드립니다.
(* 폼이 생성되지 않는다면 다른 ㅇ항목을 선택 후 다시 원하는 항목을 선택 후 1~2초 정도 기달려주시길 바랍니다.)
무통장/회원등급/기타 게시판은
1. 무통장입금
2. 환불요청 관련(사이버머니 및 현금계좌 관련)
3. 그 외(회원등급이전 및 회원정보수정)
* 가상계좌 입금 후 몇 분뒤 고객님 사이버머니로 충전되오니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다. 혹은 로그아웃 뒤에 다시 로그인 부탁드립니다.
(가상계좌 입금방법 > https://irasshaimase.co.kr/usageguide/money_charge)
* 무통장입금은 고객상담시간내에 확인 후 사이버머니를 충전해드립니다.
(무통장입금방법은 메인홈페이지 최하단에 기재되어있습니다)
* 회원등급 이전은 해당사이트 이용내역을 스크린샷 후 이쪽 게시판으로 첨부해주시면 확인 후 이전해드립니다.
게시판 성격과 맞지 않을시 삭제될 수 있으니 양해부탁드립니다.
[ 1:1문의 - 배송대행 ]
일대일 문의 > 글작성 > 배송대행 ㅇ항목을 선택합니다. > 생성되는 폼에 따라 작성해주시면 응대를 해드립니다.
(* 폼이 생성되지 않는다면 다른 ㅇ항목을 선택 후 다시 원하는 항목을 선택 후 1~2초 정도 기달려주시길 바랍니다.)
배송대행 게시판은
1. 배송대행 가능여부
2. 배송대행 검품 추가여부
3. 배송대행 물품 조회확인
* 배송대행 상품은 고객님이 주문번호에 기재하신 오더넘버/ 트래킹넘버에 따라 조회가 가능하오니
꼭 해당 주문번호에 맞는 오더넘버/ 트레킹넘버를 입력해주시길 부탁드립니다. 잘못 기재할시 이랏샤이마세는 책임을 드리지 않습니다.
* 배송대행에 대한 2차결제 수수료는 배송대행수수료 300엔 + 합배송 + 국제배송료입니다.
(합배송 수수료에 관한 자세한사항은 자주하는질문 > "4. 통합배송문의" 확인부탁드립니다. )
게시판 성격과 맞지 않을시 삭제될 수 있으니 양해부탁드립니다.
[ 1:1문의 - 코멘트요청 ]
일대일 문의 > 글작성 > 코멘트요청 ㅇ항목을 선택합니다. > 생성되는 폼에 따라 작성해주시면 응대를 해드립니다.
(* 폼이 생성되지 않는다면 다른 ㅇ항목을 선택 후 다시 원하는 항목을 선택 후 1~2초 정도 기다려주시길 바랍니다.)
코멘트요청 담당자가 고객님의 문의사항을 대신하여 남겨드리는 서비스입니다.
코멘트요청 게시판은 무료/유료 코멘트로 나뉘어집니다
1. 무료코멘트 요청( 중복불가)
단품 가격인하/ 단품 사이즈문의/ 단품 배송변경 / 단순 구매가능여부 및 구매결정, 보류코멘트/ 출품자 질문에 의한 답변은 무료로 진행해드립니다.
2. 유료코멘트 요청( 건별 250엔 )
무료코멘트 가능 항목 외에는 유료코멘트로 책정됩니다.
EX) 합구매요청, 전용페이지요청, 상품에 대한 궁금한질문 등 고객님의 모든 문의사항
* 코멘트요청 게시판 응대 결과에 따라 1차결제 부탁드립니다.
(코멘트응대 중 상품을 1차결제시 취소처리 하는 경우가 있습니다)
* 유료코멘트는 구매여부와 관계없이 유료코멘트를 남겨드리면 250엔이 부과됩니다.
* 출품자 질문에 의한 답변 및 단순 구매결정, 보류코멘트는 무료이며 이외 고객님께서 추가 질문을 요청하시는 경우 코멘트 건별로 유료코멘트로 책정됩니다.
* 진/가품여부에 대한 코멘트는 남겨드리지 않습니다. 이랏샤이마세는 진/가품 여부 대한 책임을 지어드리지 않습니다.
* 개인거래 사이트의 핸드메이드 및 합구매 제작 상품의 경우 출품자와 지속적인 코멘트를 남겨야하는 경우가 있습니다.
제작가능여부, 디자인추가, 전용페이지 여부 등 해당건에 대해서는 건별로 유료코멘트가 추가되오니 꼭 상품내용, 판매자 프로필 확인 하신 후 요청 부탁드립니다.
게시판 성격과 맞지 않을시 삭제될 수 있으니 양해부탁드립니다.
[ 1:1문의 - 포장보완/통합배송/보관 ]
일대일 문의 > 글작성 > 포장보완/통합배송/보관 ㅇ항목을 선택합니다. > 생성되는 폼에 따라 작성해주시면 응대를 해드립니다.
(* 폼이 생성되지 않는다면 다른 ㅇ항목을 선택 후 다시 원하는 항목을 선택 후 1~2초 정도 기달려주시길 바랍니다.)
포장보완/통합배송/보관은 고객님 요청에 따라 재포장/ 포장보완/ 9개이상 통합배송 묶음/ 보관관련을 문의를 해결해드리는 게시판입니다.
1. 이전단계 되돌리기 ( 2차결제단계에 물품을 재포장경우 수수료가 발생합니다 )
2. 포장보완 요청 ( 상품에 따라 포장박스/ 보완제추가로 인해 추가금액이 발생할 수 있습니다.)
3. 통합배송 수수료/ 묶음건수 질문( 통합배송묶음 )
4.보관료/ 폐기 질문
* 2차결제요청, 2차결제 후 재포장에 관한 자세한 사항은 > 자주하는질문(FAQ) > 6. 국제배송문의 > "* 2차결제요청 / 2차결제완료 재포장문의" 확인부탁드립니다.
* 포장보완은 보완제 추가 및 추가 작업시간에 따라 수수료가 책정됩니다.
* 통합배송 수수료/ 묶음건수 질문 ( 통합배송묶음에 관한 자세한 사항은 자주하는질문(FAQ) > "4. 통합배송문의" 에서 확인부탁드립니다. )
게시판 성격과 맞지 않을시 삭제될 수 있으니 양해부탁드립니다.
고객상담은 평일/주말 9:30~17:30 (휴게시간 13:00~14:00 제외)
상담창구는 일대일문의 게시판, 전화상담이 있으며 주말에는 일대일문의 게시판으로만 대응합니다.
구매대행업무에 관한 행정업무는 주말에도 진행합니다.
일본 공휴일에는 고객상담 및 행정업무 그리고 물류업무 모두 휴무입니다.
이랏샤이마세의 구매,경매대행은 총 2회에 걸쳐 결제하며, 결제방법은 사이버머니를 통해 이루어집니다.
때문에 상품을 구매시에는 반드시 해당 금액만큼의 사이버머니가 충전되어있어야 합니다.
사이버머니는 충전 신청시 일회용 가상계좌가 생성되며, 해당 계좌로 입금되면 실시간으로 금액이 반영됩니다.
가상결제 또는 신용카드 결제가 불편하신 고객님께서는 무통장 입금으로 충전을 요청할 수 있습니다.
농협 352-1478-8163-93
예금주 신동혁(펀트레이드)
위의 계좌로 입금후 문의 주시면 입금액을 사이버머니로 충전해드립니다.
무통장결제의 경우 수동충전임으로 업무시간내에만 대응가능한점 양해 부탁드립니다.
경매대행의 경우 낙찰 24시간이내에 낙찰금액을 1차결제를 해야하며,
구매대행의 경우 구매승인 후 3일이내에 상품대금을 1차결제 해주셔야 합니다.
상품이 도착 후 일내배송료 및 수수료와 국제배송비를 2차로 결제해주시면 됩니다.
경매/구매대행 결제 시 원하시는 배송방법이 있으신 경우 메모란에 꼭 기재 부탁드립니다.
따로 기재되어 있지 않은 경우, 최저가의 배송방법으로 주문되며 분실/파손 시 보상이 불가능한 경우가 있음을 알려드립니다.
※ 경매대행의 경우 출품자에 따라 결제 기한 일시가 다르므로 꼭 확인하시고 결제 부탁드립니다.
결제 기한 초과로 취소되는 상품들은 당사의 옥션 계정에 치명적인 악성 평가로 이어지므로 취소 수수료를 지불하셔야 합니다.
환율변동은 매 시간, 매 일마다 바뀌며 이때문에 대행수수료에 일정비율로 반영하기가 불가능합니다.
따라서 당사는 외환은행의 대고객 전신환 매도율에다 Cable Charge 등 송금시 소요되는 실비를 평균한 값을 가산한 환율을 사용합니다.
환율적용은 경매는 낙찰시점, 구매는 신청일에 이랏샤이마세 사이트가 고시한 환율을 적용합니다.
전신환으로 외국에 송금을 할 경우 지불해야 하는 비용은 다음과 같습니다.
1) 전신료(Cable Charge): 전보(송금 내용)를 보내는 수수료
2) 송금수수료: 국내 은행의 인건비 등 비용
3) 국외수수료: 송금한 돈이 외국은행을 거칠 때 나오는 중계은행 수수료와
지급은행 수수료
당사에서는 1)과 2)의 비용만을 사이트 자체 환율에 반영하며, 3)의 수수료는 반영하지 않습니다.
국내은행을 통해 송금할 경우 발생하는 비용에 대해서는 다음의 국민과 외환은행의 외환송금 수수료 안내를 참조하십시오.
※ 당사의 환율은 외환은행 환율이 적용되며, 환율은 9, 12, 15, 18시에 자동으로 갱신됩니다.
상품결제시 내통장 입금 또는 신용카드사용중 오류가 발생하신 경우의 해결방법
내통장 입금 및 신용카드결제는 KG모빌리언스 전자결제에서 제공하는 플러그인 기반 결제창을 이용하고 있습니다.
컴퓨터의 보안수준이 매우 높은경우 플러그인이 제대로 설치가 안되는 경우가 있습니다.
인터넷 옵션에서 높은 보안설정이 되어 있다면 평균수준으로 수정해보시기 바랍니다.
위의 해결방법으로도 진행이 안되는 경우에는
아래 url에서 KG모빌리언스의 결제창 수동설치를 해보시기 바랍니다.
https://www.allatpay.com/servlet/AllatBizV2/support/SupportInstallGuideCL?menu_id=m040304
KG모빌리언스 전자결제 고객센터 전화번호 : 02-3783-9990
[내통장 입금의 경우] 내통장 입금이 불편하신 고객께서는 당사에 내통장 입금을 요청하실 수 있습니다.
아래 당사의 입금계좌번호에 입금을 하신후 문의게시판 또는 고객센터를 통해서 연락을 주시면 고객님의 입금액을 내통장 입금으로 충전해드립니다.
이 방법은 업무시간내에만 가능한점 양해 바랍니다.
농협 352-1478-8163-93
예금주 신동혁(펀트레이드)
안녕하세요, 이랏샤이마세를 찾아주셔서 감사합니다.
이랏샤이마세 구매가능 시간 및 고객대응가능 시간 안내드립니다.
평일(월~금) 기준 9:00~24:00
★주의★ 1:1문의 대응은 9:00~17:30까지 가능합니다.
주말(토, 일) 기준 9:00~17:30
★주의★ 1:1문의 대응 >> 일부 문의에 한에서만 대응 가능합니다.
답변을 받지못한 문의에 대해서는 담당자가 확인 후에 순차적으로 답변(평일 기준) 드리고 있습니다.
일본 공휴일
★주의★ 휴무로 인해 구매 및 대응 모두 불가능합니다.
점심시간(평일, 주말 포함)
★주의★ 13:00~14:00 구매 및 대응이 불가능합니다.
감사합니다.
이랏샤이마세는 회원제 사이트로 운영되고 있습니다.
이랏샤이마세 사이트에서 경매대행 및 구매대행을 이용하기 위해서는 회원가입을 해주시기 바랍니다.
이랏샤이마세를 통하여 상품을 구입하신 회원님들께서는 이용 후기 게시판을 통하여 후기를 작성하실 수 있습니다.
이용 후기는 동일 트레킹 번호가 1건으로 처리되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
※ 국제 배송 발송일로부터 1개월 이내에 작성된 후기에만 마일리지 적립이 가능합니다.
일본 -> 한국 국제배송 출하횟수에 따라 원스타/투스타/쓰리스타/포스타/파이브스타 회원으로 등급을 정한 것으로
누적 실적에 따라서 여러 가지 다양한 혜택을 드리고 있습니다.
이랏샤이마세의 이용가이드-회원등급 페이지에서 확인 가능하십니다.
https://irasshaimase.co.kr/guide/fee_member
일대일문의->무통장/회원/기타 게시판에서 사업자등록증을 첨부해 주시면 확인하여 사업자등급으로 반영해 드리고 있습니다.
수수료할인과 배송비할인 등의 혜택을 드리고 있사오니 많은 이용 부탁 드립니다.
사업자등급회원으로 많은 활동과 물량을 이용해주시면 더욱더 큰 혜택의 VIP사업자등급 회원으로 변경해 드립니다.
잘 부탁 드립니다.
타 사이트 구매종료된 건 기준으로 등급반영해드리고있습니다.
해당 사이트의 이름 및 고객님의 성함, 실적이 보이게끔 스크린샷하여
첨부해주시면 확인 후 등급이전 해드립니다.
감사합니다.
내통장 출금을 요청하시는 경우, 진행중인 거래가 모두 완료된 이후 부터 신청이 가능합니다.
내통장 출금요청 유의사항
- 보유하신 내통장 잔여금 이상의 금액은 신청할수없습니다.
- 내통장 입금 시 결제했던 방법으로만 환불이 가능합니다.
- 이벤트로 지급된 적립금은 환불신청 할 수 없습니다.
- 신용카드 환불의 경우 카드잔액이 환불되기까지 약 2주~3주정도 소요될수있습니다.
- 신청해주신 환불 신청서는 영업일 기준 오후 5시~6시 사이에 일괄 처리되오니 양해 부탁드립니다.
신용카드로 지불하신 상품대금을 환불하실 경우 사용하신 신용카드 카드사에 취소를 요청하며,
해당 카드사로부터 상품대금이 환불됩니다. 약 2~3주정도 소요될수있습니다.
| 구분 | 낙찰취소 패널티 |
|---|---|
| 경매대행 | * 취소 신청할 상품 옥션 종료전 : 옥션종료 전의 상품을 입찰취소 신청할 경우 상품가격 20,000엔 미만 ----->1,000엔 (취소수수료)
취소 수수료을 결제해 주시면, 관리자가 확인 후, 출품자에게 문의하여 출품자가 승인해 주면 입찰은 캔슬이 되나,상품가격 20,000엔 이상-----> 2,000엔(취소수수료) 승인해 주지 않을 경우 낙찰된 상품은 낙찰 후의 취소항목으로 넘어가며 결제하신 캔슬수수료는 환불되지 않습니다. * 상품 낙찰 후의 구입취소 : 낙찰가격 10,000엔 이하 : 일률 3,000엔의 취소수수료
낙찰가격에 따른 취소수수료 + 물품인수에 소요된 비용(대행수수료, 일본내배송료, 송금수수료, 재출품시의낙찰가격 10,000엔 이상 : 낙찰가격의 30%의 취소수수료 출품 및 낙찰수수료(물품가액의 10%) 등) = 구입취소 총비용 낙찰된 상품을 취소하면 이랏샤이마세의 야후아이디에 나쁜평가을 받게 되어 이랏샤이마세를 이용하 시는 다른 고객님들께 피해가 발생하므로,낙찰된 상품은 이랏샤이마세가 인수하여 처분을 하게 되며, 상품인수와 상품처분을 위한 재출품시에 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 됩니다. |
| 구매대행 일반사이트 |
1차결제를 한 후나 또는 물품이 현지 배송이 완료 된 이후 일절 취소가 불가능 합니다. |
| 구매대행 메루카리,라쿠마, 페이페이프리마 등 |
* 반품/교환 문제 시스템 특성상 물품이랏샤이마세 센터에 도착하면 판매자에게 물품을 받았다는 수취연락을 바로 해야 합니다. 수취 확인은 물품이 센터에 도착하여 입고담당자가 확인한 시점에서 수취 확인이 즉각 이루어지게 되며 일단 수취 확인이 되면 반품 , 교환은 제품에 문제가 있더라도 불가능합니다. 이를 방지하기 위해서는 검수 서비스를 이용하시길 적극 권장합니다. * 구매 취소 관리자가 확인 한 시점에서 미주문 건이라면 취소가 가능하지만 주문 완료된 건이라면 어떠한 경우라도 구매측 사정으로 인한 취소가 불가 합니다. 이는 이랏샤이마세 계정에 악영향을 주는 행위이며 최악의 경우 , 계정 정지로 이어질 가능성이 높습니다. 어떠한 경우라도 구매완료 된 건에 대해서는 취소 의뢰를 받지 않는 점 양해 부탁 드립니다. * 취소가 가능한 경우 1. 1차결제 전에 고객님이 직접 취소하는 경우 2. 게시판 문의 등으로 관리자가 확인한 시점에 미주문으로 확인되는 경우 |
출품자에게 송금하기 전 출품자 잘못 (재고부족, 낙찰 후 상품파손 등)으로 인해 취소가 되었을 경우 전액 환불 조치합니다.
* 판매자 사정으로 인한 취소 및 구매 전 단계에서 관리자 판단에 의한 취소
방치매물 또는 판매자 각종 사정으로 인하여 취소되는 경우가 있습니다.
이 때에는 확인이 된 시점에서 취소 처리 하고 있습니다.
또 구매 하는 단계에서 접수해 주신 해당 물품의 판매자가 과거 당사 계정에 좋지 않은 평가 유무 및 차단 등의 이유로
관리자 주관적 판단으로 문제의 소지가 있다고 판단되는 경우에는 구입이 가능한 상품이라고 하여도 주문 전 취소 처리 할 수 있습니다.
1) 출품자가 반품,교환 혹은 환불 요구를 받아들일 경우
2) 출품자가 반품 혹은 환불 요구를 받아들이지 않을 경우
배송회사 (우체국, 선사, 택배회사 등) 잘못으로 파손 혹은 분실되는 경우
배송회사에 손해배상 요구를 대행해 줍니다. 본인이 직접 해야 할 경우도 있습니다.
배송회사 (우체국, 선사, 택배회사 등) 잘못으로 파손 혹은 분실되는 경우 입제한 품목으로 통관이 안되는 경우는
아무런 보상이 되지 않으니 입찰을 하지 마시기 바랍니다.
한국으로 반입불가, 매매불가의 상품을 낙찰받은 경우 상품대금과 일본내배송료, 대행수수료 등의 부대비용을
전액 회원님이 부담하셔야 되고 상품은 이랏샤이마세에서 소각처분하게 됩니다.
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